SaaS adalah singkatan dari Software-as-a-Service ( Perangkat Lunak sebagai Layanan ) SaaS adalah produk layanan yang dikembangkan berdasarkan prediksi model permintaan bisnis. Menyediakan perangkat lunak dan layanan melalui Internet. Pabrikan menyebarkan perangkat lunak aplikasi di servernya sendiri secara terpadu. Pelanggan dapat memesan layanan perangkat lunak aplikasi yang diperlukan dari pabrikan melalui Internet sesuai dengan kebutuhan aktual mereka. Membayar pabrikan sesuai dengan jumlah layanan yang dipesan dan lamanya waktu.
Fitur SaaS
1. Fitur Internet
Di satu sisi, layanan SaaS memberi pengguna layanan dalam bentuk browser Internet atau koneksi program WebServices/Web2.0, membuat aplikasi SaaS memiliki karakteristik teknologi Internet yang khas; di sisi lain, karena SaaS sangat memperpendek jarak antara pengguna dan SaaS Oleh karena itu, pemasaran dan penyampaian layanan SaaS sangat berbeda dengan perangkat lunak tradisional. Misalnya, ERP online, CRM online, dan produk modul lain yang disediakan oleh NetSuite, produk terkenal di industri perangkat lunak SaaS, semuanya berbasis Internet. Anda dapat menggunakan sistem ERP dan CRM. Implementasi yang cepat, penggunaan yang mudah, dan harga yang murah semuanya bergantung pada karakteristik Internet dari produk SaaS.
2. Fitur multi-penyewa
Layanan SaaS biasanya didasarkan pada seperangkat sistem perangkat lunak standar untuk memberikan layanan kepada ratusan atau ribuan pelanggan yang berbeda (juga dikenal sebagai penyewa). Ini membutuhkan layanan SaaS untuk mendukung isolasi data dan konfigurasi antara penyewa yang berbeda. Memastikan keamanan dan privasi data setiap penyewa, serta kebutuhan pengguna yang dipersonalisasi untuk antarmuka, logika bisnis, dan struktur data.
Karena SaaS mendukung banyak penyewa pada saat yang sama, setiap penyewa memiliki banyak pengguna, yang menimbulkan tantangan besar bagi kinerja, stabilitas, dan skalabilitas platform infrastruktur yang mendukung perangkat lunak. Karena SaaS adalah model pengiriman perangkat lunak berbasis Internet, mengoptimalkan kinerja dan biaya pengoperasian perangkat lunak setelah aplikasi skala besar adalah tugas inti arsitek.
3. Karakteristik Layanan
SaaS memungkinkan perangkat lunak untuk digunakan oleh pelanggan dalam bentuk layanan berbasis Internet, sehingga hal-hal seperti penandatanganan kontrak layanan, pengukuran penggunaan layanan, penjaminan kualitas layanan online, dan pengisian biaya layanan harus dipertimbangkan. Masalah ini biasanya tidak dipertimbangkan oleh perangkat lunak tradisional.
4. Fitur yang dapat diskalakan
Skalabilitas berarti memaksimalkan konkurensi sistem dan menggunakan sumber daya sistem secara lebih efisien. Misalnya, aplikasi: mengoptimalkan kegigihan kunci sumber daya, menggunakan proses tanpa kewarganegaraan, menggunakan kumpulan sumber daya untuk berbagi sumber daya utama seperti jalur dan koneksi basis data, data referensi cache, dan mempartisi basis data besar.
Untuk pengguna, produk saas umumnya dibagi menjadi jenis bisnis umum dan jenis industri vertikal. Jenis tujuan umum dapat melayani semua perusahaan. Seperti CRM (perangkat lunak manajemen pelanggan), perangkat lunak SDM, perangkat lunak perkantoran kolaboratif, perangkat lunak kehadiran, dll. Dan jenis industri vertikal menyediakan layanan untuk industri tertentu.
Bidang industri utama vertikal industri SaaS termasuk keuangan, pendidikan, E-commerce, perawatan medis, logistik. Saat ini, produk SaaS yang berpengaruh di dalam negeri termasuk DingTalk, Beisen, Babaike, Star Map Data, dll. Baca juga Contoh CRM Pada Perusahaan Besar Kelas Dunia.
Fungsi Produk SaaS
Penerapan SaaS sangat luas, dan terdapat puluhan ribu produk SaaS di pasar domestik. Produk SaaS kompatibel dengan formulir bisnis dan persyaratan manajemen dari pengguna yang berbeda. Jenis produk SaaS yang umum digunakan di pasar antara lain perpajakan dan urusan hukum. Baca juga 6 Fungsi CRM Penting Yang Perlu Dicermati.
Sumber daya manusia, kantor umum, operasi dan pemeliharaan TI. Pemasaran, analisis data, bisnis penjualan, layanan pelanggan, manajemen proyek, ERP, desain, dll. Fungsi dan produk utama dari berbagai jenis SaaS adalah sebagai berikut:
1. Produk SaaS Untuk keuangan, perpajakan dan hukum
Fungsi utama SaaS urusan keuangan, perpajakan, dan hukum meliputi kontrak elektronik, penggantian biaya perjalanan, keuangan dan perpajakan cerdas, dll. Melayani keuangan perusahaan, hukum, administrasi, dan personel lainnya. Produk SaaS terkait terutama meliputi Fenbeitong, Fada, Kingdee Jingdou Cloud, dll.
2. Sumber Daya Manusia (SDM) SaaS
Modul fungsional utama HR SaaS meliputi sumber daya manusia, manajemen talenta, dan teknologi talenta. Produk HR SaaS terkait termasuk Beisen, Fanwei, Xinrenxinshi, iHR, Moka, dll.
3. SaaS Kantor Umum
SaaS kantor umum mencakup konferensi video, pesan instan, dokumen online, disk cloud perusahaan, dll. Produk SaaS kantor umum terkait termasuk Feishu, Enterprise WeChat, DingTalk, dll. Baca juga Keuntungan CRM Software Untuk UKM Dan Cara Memilih Sistem CRM Yang Tepat.
4. SaaS pengoperasian dan pemeliharaan TI
Operasi dan pemeliharaan TI SaaS terutama untuk memastikan pembentukan, pemeliharaan, dan keamanan operasi TI perusahaan. Ini terutama mencakup keamanan jaringan, peralatan TI, penyimpanan data, platform operasi dan pemeliharaan, dll. Produk SaaS terkait termasuk Xingyun Guanjia, Zoho, Lenovo Baiying, Sangfor, dll.
5. Produk Pemasaran SaaS
Platform SaaS pemasaran terutama merupakan platform alat untuk pemasaran digital perusahaan. Terutama otomatisasi pemasaran, platform go-to-market, dll. Produk terkait termasuk Jing digital, Xiaofission, Dongdong Laike, dll.
6. Analisis Data SaaS
Fungsi analisis data mencakup analisis perilaku pengguna, BI intelijen bisnis, platform data pelanggan CDP, platform manajemen data DMP, dll. Produk SaaS terkait termasuk Data Sensor, Fanruan BI, Jing digital, EC, dll.
7. Produk SaaS Perdagangan
SaaS bisnis penjualan adalah sarana untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Meningkatkan daya saing perusahaan melalui analisis mendalam tentang informasi rinci pelanggan. Platform SaaS CRM terbesar di Cina terutama mencakup Funshare dan Penjualan. Baca juga 10 Free CRM Software Yang Banyak Digunakan Pebisnis Dunia.
8. SaaS layanan pelanggan
Fungsi platform SaaS layanan pelanggan domestik terutama mencakup panggilan keluar cerdas, pusat panggilan, dan layanan pelanggan cerdas. Layanan cenderung lebih cerdas dan berbasis platform. Platform SaaS layanan pelanggan terbesar di Cina termasuk NetEase Qiyu, Meicha, Tianrun Rongtong, dll.
9. SaaS Manajemen Proyek
Perangkat lunak kolaborasi proyek membantu anggota tim untuk bersama-sama merumuskan rencana kerja. Menugaskan dan mentransfer tugas di antara anggota, memvisualisasikan kemajuan kerja secara real time. Berbagi informasi kerja, dan meningkatkan efisiensi kerja tim. Platform SaaS manajemen proyek skala besar di Cina terutama mencakup Teambition, Ones, dan Yunxiao.
10. Produk SaaS ERP
Perusahaan ERP adalah manajemen rantai pasokan yang memainkan peran penting dalam meningkatkan proses bisnis dan meningkatkan daya saing inti perusahaan. Platform SaaS ERP domestik yang lebih besar termasuk Kingdee Cloud ERP, UFIDA U8+, dll.
11. Desain SaaS
Desain SaaS dapat membantu perusahaan menyelesaikan prototipe, desain kolaboratif, desain komersial, dan persyaratan lain di cloud. Produk SaaS utama meliputi Blue Lake, Canva, Process On, dll. Baca juga Pengertian CRM Fungsi CRM Dan Peran CRM Dalam Bisnis Perusahaan.
Contoh Produk SaaS
Baca 5 CRM Open Source Terbaik Untuk Meningkatkan Layanan Bisnis Anda, untuk melihat produk lain.
1. Produk SaaS DingTalk
DingTalk adalah platform multi-terminal komunikasi dan kolaborasi gratis yang dibuat khusus oleh Alibaba Group untuk perusahaan Cina. Menyediakan versi PC, versi Web dan versi seluler, dan mendukung transfer file antara ponsel dan komputer. DingTalk lahir untuk perusahaan China, dan membantu perusahaan China meningkatkan efisiensi komunikasi dan kolaborasi secara menyeluruh melalui solusi sistematis (aplikasi mikro).
2. Beisen
Beisen adalah penyedia layanan cloud perangkat lunak dalam manajemen bakat. Setelah 12 tahun, Beisen telah melayani lebih dari 4.500 perusahaan dan puluhan juta karyawan, memproses lebih dari 100.000 data bakat setiap hari. Telah menjadi perusahaan profesional di bidang penilaian bakat domestik, manajemen rekrutmen dan manajemen suksesi. Beisen telah meluncurkan platform perangkat lunak komputasi awan manajemen bakat domestik pertama – iTalent yang menyediakan layanan perangkat lunak yang lebih berharga dalam hal biaya, fleksibilitas, serta integrasi dan analisis data besar. Sehingga membantu perusahaan China mencapai kepemimpinan bakat.
3. Babaike
Didirikan pada bulan Juni 2004, 800K adalah pemasok perangkat lunak manajemen perusahaan generasi mendatang terkemuka di dunia. Berkomitmen untuk menyediakan produk, layanan dan solusi kepada pelanggan yang berpusat pada solusi platform otomatisasi manajemen Platform-as-a-Service (PaaS) untuk menciptakan jangka panjang nilai jangka dan potensi pertumbuhan bagi pelanggan.
4. Xingtu Big Data
Wuhan Xingtu Big Data Co., Ltd. adalah perusahaan teknologi tinggi yang mengintegrasikan penelitian dan pengembangan perangkat lunak independen, operasi, pemeliharaan, dan aplikasi serta layanan produk data besar. Ini telah membentuk produk utama seperti deteksi nomor kosong ponsel, layanan suara SMS, kueri data publik, dan perlindungan server DDOS. Sejak didirikan, Xingtu Big Data selalu bersikeras untuk membuat produk paling baru, efisien, dan stabil di industri.Diyakini bahwa ini harus menjadi hal yang paling berharga dan paling lama, dan itu akan menciptakan nilai sosial jangka panjang dan mempromosikan pembangunan berkelanjutan Pembangunan berkelanjutan. Perusahaan mengambil “mengejar kesederhanaan, mengejar efisiensi, mengejar win-win, dan mengejar kesempurnaan” sebagai konsep inti dari mempraktekkan tanggung jawab sosial, dan mengintegrasikannya secara mendalam ke dalam bisnis perusahaan, dan berkomitmen untuk membuat teknologi bertanggung jawab dan data hangat.
Perangkat lunak SaaS menggunakan serangkaian layanan untuk memberikan layanan kepada sejumlah besar pengguna pada saat yang sama.Perangkat lunak itu sendiri memiliki praktik manajemen terbaik dan umum di industri, dan itu sendiri merupakan kondensasi implementasi dan layanan konsultasi. Produk Saas meliputi Layanan Pelanggan Gigi Kebijaksanaan, NetEase Seven Fish, UDESK, Gentleman Sign, Shangshang Sign, Fada, dll.
