Automated Email Marketing adalah cara menggunakan email untuk membangun hubungan pelanggan dan dengan demikian mempromosikan produk atau layanan bisnis.
Otomasi adalah cara terbaik untuk menghemat waktu dan uang. Ini juga merupakan tren pemasaran email terbaru. Faktanya, otomatisasi adalah salah satu cara paling efektif untuk terlibat dengan pelanggan dan mendorong lebih banyak penjualan. Membantu Anda mengirim kampanye email yang menyertakan produk atau layanan tertentu yang relevan dengan setiap pelanggan berdasarkan pembelian mereka sebelumnya. Menghemat waktu karena Anda dapat mengotomatiskannya sehingga dikirim secara otomatis pada waktu promosi daripada mengirim email secara manual.
Apa itu Automated Email Marketing?
Jika Anda sebagai bisnis ingin mengirim email ke 100 orang, pikiran untuk mengetik dan mengirimkannya 100 kali sangatlah menakutkan. Untungnya, teknologi membuat ini mudah. Dengan menggunakan perangkat lunak otomatisasi email, Anda dapat membuat daftar audiens, memasukkan email, dan menjadwalkannya untuk dikirim. Anda tidak harus duduk di depan komputer dan menekan kirim 100 kali.
Otomasi adalah salah satu tren terbaru, bagian dari tren pemasaran email yang lebih besar. Otomatisasi email membantu Anda mengambil jalur terpendek ke kotak masuk pelanggan Anda. Ini membantu Anda merampingkan proses komunikasi Anda. Sehingga Anda dapat meluangkan waktu berharga untuk fokus pada tugas lain.
Bentuk otomatisasi ini memiliki beberapa manfaat. Anda dapat mengirim jenis email yang perlu diperiksa audiens Anda saat mereka perlu melihatnya. Jika mereka meninggalkan keranjangnya, Anda dapat secara otomatis mengirim email untuk segera dikirim. Email tersebut mungkin mencoba memotivasi mereka untuk kembali dengan diskon atau kupon. Ketika seorang prospek mendaftar untuk buletin Anda, Anda dapat secara otomatis mengirim email selamat datang sehingga segera keluar. Dengan otomatisasi pemasaran email terbaik, Anda juga dapat mengirim email konfirmasi secara otomatis setelah pelanggan melakukan pemesanan.
Seperti apa masa depan Automated Email Marketing?
Tren pemasaran email sering mencerminkan lanskap pemasaran digital dan perilaku konsumen. Karena banyak aplikasi dan situs web mengumpulkan data pengguna, ada banyak fokus pada privasi data . Karena konsumen sekarang menjadi lebih paham teknologi, cara Anda memasarkan kepada mereka harus mengakomodasi kepekaan ini. Ini juga berlaku untuk pemasaran email. Pemasaran email adalah tentang membangun hubungan yang bermakna dengan pelanggan. Strategi pemasaran email omnichannel sekarang lebih penting dari sebelumnya.
Jika Anda telah bereksperimen dengan strategi otomatisasi pemasaran email untuk sementara waktu, mungkin sudah waktunya untuk beralih. Ini benar bahkan jika teknik Anda sejauh ini telah bekerja dengan baik untuk Anda. Pelanggan bosan dengan yang lama, sama lama. Mereka lebih suka melihat Anda mencoba sesuatu yang baru, mungkin tidak melakukannya dengan baik, daripada menjadi statis dan takut mencoba sesuatu.
Otomasi dalam pemasaran email terus berkembang, dan itu tidak akan berubah di tahun-tahun mendatang. Tren pemasaran email ini adalah teknologi, alat, dan teknik yang baru atau sedang berkembang yang akan membantu para pemasar merencanakan masa depan email.
4 Seri Automated Email Marketing
1. Seri Indoktrinasi
Iklan indulgensi adalah email yang dikirimkan bisnis segera setelah seseorang berlangganan untuk menyambut mereka, menetapkan harapan, dan membuat mereka bersemangat menerima email Anda. Kampanye biasanya terdiri dari tiga email yang dikirim dalam satu hari, tetapi bisa lebih bergantung pada kebutuhan bisnis.
Urutan yang biasa untuk rangkaian email indoktrinasi adalah:
- Sambut pelanggan baru dan perkenalkan merek Anda kepada mereka; tawarkan mereka hadiah atau informasi berguna; kirimi mereka beberapa konten terbaik.
- Email spam ini ditujukan untuk pelanggan baru, jadi saat mengirimkannya, pastikan kontennya cukup kohesif untuk memberikan daya tarik yang cukup tanpa mematikan pelanggan Anda.
2. Seri Partisipasi
Ini adalah kampanye penjualan yang dipicu oleh tindakan tertentu yang diambil oleh pelanggan yang mengeklik tautan di email yang menunjukkan minat mereka pada suatu topik, yang kemudian dapat Anda kirimkan serangkaian email tentang topik tersebut .
Tujuan dari email ini adalah untuk mengembangkan pelanggan menjadi pembeli dengan menunjukkan kepada mereka konten yang relevan tentang produk atau layanan yang paling mereka minati melalui tindakan yang telah mereka lakukan.
3. Seri Lifting
Seri ini mengacu pada email yang dikirim ke pelanggan setelah membeli produk untuk “mempromosikan” pelanggan. Idealnya, rangkaian email ini akan memberi tahu pelanggan apa langkah mereka selanjutnya, sehingga mengubah pembeli satu kali menjadi pembeli berulang.
Begini cara kerjanya:
Pertama ucapkan selamat kepada pelanggan yang baru saja membeli produk yang diinginkan; perkenalkan langkah selanjutnya untuk membeli atau kesulitan yang perlu diatasi. Jelaskan kepada pelanggan apa yang perlu mereka lakukan sekarang. Minta pelanggan untuk membeli atau mengambil tindakan.
4. Seri Subdivisi
Ini adalah aktivitas promosi manual. Serangkaian email ini dikirim ke semua pelanggan untuk menentukan siapa yang tertarik dengan topik tersebut. Pelanggan yang tertarik akan mengeklik tautan lompat yang relevan, dan pelanggan yang diklik akan disegmentasikan, lalu Memicu kampanye keterlibatan.
Berikut beberapa ide untuk menyegmentasikan kampanye Anda:
- Kirim konten, seperti posting blog, video, atau konten pribadi; berikan penawaran khusus, seperti kupon, promosi khusus, dll.; undangan ke webinar, salon offline, peluncuran produk baru, dll.
- Seri Re-engagement Dipicu setelah pelanggan tidak membuka atau mengklik email selama 30-90 hari, kampanye re-engagement dirancang untuk melibatkan kembali pelanggan tersebut untuk membantu bisnis terus membangun hubungan dan menjual kepada mereka.
Berikut langkah-langkahnya:
- Identifikasi pelanggan yang belum mengklik email Anda dalam 30-90 hari terakhir; beri mereka alasan untuk terlibat kembali dengan email Anda; perbarui mereka tentang apa yang mereka lewatkan, lalu kirimkan konten berharga agar mereka tetap tertarik dengan merek Anda lagi .
- Jika subkumpulan pelanggan ini tidak terlibat kembali, tambahkan mereka ke daftar terpisah yang harus terpisah dari daftar email biasa Anda dan kirimi mereka email sesekali yang berkinerja terbaik, lebih jarang daripada push biasa dan Konten harus lebih disempurnakan. (Perlu diingat bahwa orang-orang ini tidak secara eksplisit mengatakan bahwa mereka tidak ingin diberi informasi dari bisnis, yang mereka butuhkan mungkin adalah pengingat terus-menerus tentang nilai yang dapat Anda berikan.)
Baca juga 3 Poin Utama CRM Untuk Mengelola Hubungan Pelanggan
Cara Memanfaatkan Automated Email Marketing
Keempat rangkaian email di atas mungkin masih terdengar rumit, oleh karena itu kita perlu mengotomatisasi EDM untuk mengurangi input manusia.
Untungnya, sebagian besar operator EDM memiliki proses otomasi EDM. Perusahaan dapat dengan bebas memilih sesuai dengan kebutuhan mereka sendiri: dorongan manual murni (biasanya digunakan untuk promosi dan promosi konten) atau menyiapkan balasan otomatis. Ketika seseorang melakukan operasi pemicu (Seperti mengklik tombol tautan, berlangganan, membeli), dan mendorong email yang telah ditetapkan.
Mereka dipicu ketika pelanggan melakukan salah satu dari yang berikut:
- Berlangganan
- Mendaftar
- Melakukan pembelian
- Mengklik tautan dalam kampanye tersegmentasi
- Meninggalkan keranjang belanja
Saat menyiapkan Automated email marketing, mulailah dengan memikirkan tentang apa yang ingin Anda sampaikan kepada orang-orang saat mereka melakukan salah satu tindakan pemicu berikut:
Apa yang perlu didengar pelanggan? Di mana perjalanan nilai pelanggan sudah? Bagaimana Anda dapat dengan cepat mentransisikannya ke tahap berikutnya? Kemudian buat kampanye yang relevan dan siapkan otomatisasi email.
Baca juga 5 Tips Pemasaran Instagram Influencer Agar Berhasil
5 Produk Yang Menyediakan Automated Email Marketing
1. Snov.io
Snov mungkin adalah platform pemasaran email otomatis dengan fitur paling lengkap di luar sana. Melalui Snov, pengguna dapat mengumpulkan alamat email pengguna potensial di halaman web mana pun. Mengirimi mereka email yang tidak dikenal, dan mengundang mereka untuk mendaftar.
Snov menyediakan banyak fungsi seputar pemasaran email, verifikasi email 7 lapis, pemicu otomatisasi email, personalisasi template email, pelacakan klik buka email, dan integrasi CRM dan alat efisiensi seperti Pipedrive dan Zapier.
Harga Snov relatif murah, dengan biaya bulanan sebesar $35, Anda dapat mencari, memverifikasi puluhan ribu alamat email, dan mengirim email secara gratis.
Pencari Alamat Email
Alat pencarian alamat email Snov dapat mencari melalui nama perusahaan, halaman nama domain, atau halaman jejaring sosial (Linkedin), mengumpulkan alamat email pengguna, dan bahkan nama pengguna, posisi, dll. Ada juga fungsi pencarian alamat email massal. Snov memiliki plug-in google chrome, jadi lebih nyaman.
Pemverifikasi Alamat Email
Snov dapat memberikan verifikasi alamat email tunggal dan batch. Saring alamat email yang kedaluwarsa, tidak valid, dan cathc-all, sehingga reputasi nama domain email dapat ditingkatkan, dan tingkat keberhasilan pengiriman dapat ditingkatkan.
Pemasaran Email Otomatis
Snov dapat mengotomatiskan proses pengiriman email, mengatur email tindak lanjut, mengatur pemicu, sasaran, penundaan, dll. Gunakan alat seret dan lepas untuk membuat pengiriman email, dan pengalaman pengguna menjadi lebih ramah.
Pelacak pesan Gmail
Menggunakan Gmail untuk mengirim, Snov dapat melacak apakah email Anda dibuka oleh penerima, apakah tautan di email diklik, dan mendapatkan pengingat waktu nyata.
Harga Snovio adalah $39 per bulan.
2. SalesHandy
SalesHandy adalah analisis data sisi web dan platform komunikasi penjualan, yang memungkinkan pengguna untuk berbagi file, menyatukan manajemen file, memantau email, dan mengintegrasikan prospek penjualan pelanggan potensial melalui manajemen terpusat.
Staf layanan pelanggan perusahaan ini sangat baik, saya menerima telepon dari mereka beberapa jam setelah saya mendaftar akun, menanyakan tentang kebutuhan saya.
SalesHandy memungkinkan operator untuk mengirim email yang disesuaikan ke sejumlah besar penerima, menganalisis data email, membuat email tindak lanjut, membuat template email, dll. Mereka mulai dari $7 dan dapat mengirim email dalam jumlah terbatas.
3. Drip
Drip adalah pembuat pemasaran email visual. Mereka memiliki sejumlah besar pemicu yang dapat membantu pengguna membuat alur kerja pemasaran email otomatis yang dipersonalisasi, bergantung pada kebutuhan operasional.
Pengguna tetes dapat mengakses APP atau situs web APP mereka. Keistimewaan produk ini terletak pada kemampuannya untuk membuat banyak template, template di dalamnya memang terbagi menjadi berbagai industri, sehingga menghemat banyak kerumitan dalam menulis email.
Harganya mulai dari $49/bulan. Masa percobaan gratis 14 hari.
4. SendGrid
SendGrid adalah perusahaan pemasaran email yang mapan. Layanan email massal mereka menawarkan pengiriman yang tinggi melalui alamat IP khusus. Mereka juga menyediakan manajemen sub-pengguna, whitelabeling, dan fungsionalitas API tingkat lanjut.
Baru-baru ini, alat ini telah menambahkan manajemen daftar segmentasi pengguna dan fungsi pengujian A/B, yang mungkin lebih praktis untuk perusahaan Internet.
5. Platformly
Software Platformly adalah alat otomasi pemasaran yang menyediakan Dasbor data bisnis, CRM, laporan, pelacakan tautan, dan layanan lainnya. Mungkin berguna untuk perusahaan SAAS, Agen Pemasaran, dan perusahaan e-niaga.
Dalam hal pemasaran email, mereka mengizinkan membuat email responsif, mengirim urutan email tindak lanjut khusus, dan melacak data. Platformly Seperti Snov, ada juga plugin yang dapat langsung melihat informasi yang relevan di browser, melacak data email, dll. Platformly Tersedia uji coba gratis 15 hari, mulai dari $69/bulan.
Lima Kunci Strategi Automated Email Marketing
Menurut statistik Focussend selama satu tahun, perusahaan yang menggunakan otomatisasi penjualan dapat meningkatkan tingkat konversi pengguna baru sebesar 53% dan meningkatkan pendapatan tahunan sebesar 3,1%. Dalam proses pemasaran B2C, tingkat konversi yang dihasilkan dari pengingat keranjang belanja dan email ulang tahun setinggi 50% Berikut adalah apa yang dibagikan Focussend dengan Anda: Apa sebenarnya yang Anda dapatkan dari otomatisasi email?
Bahkan dengan hasil yang luar biasa, tidak ada jaminan bahwa setiap pedagang akan menerapkan otomatisasi email, dan sebagian besar perencana merasa bahwa proyek ini terlalu rumit, mahal, dan membutuhkan banyak waktu untuk diterapkan.
Solusi otomasi email memang membutuhkan waktu untuk diterapkan sebelum dapat dimulai secara resmi, tetapi proses ini tidak sesulit dan serumit yang dibayangkan. Lagipula, banyak bisnis telah melibatkan otomasi email di semua aspek sebelum ini, dan aplikasi sebenarnya untuk masuk kehidupan kita sehari-hari.
5 poin utama berikut diusulkan oleh Focussend berdasarkan proses otomatisasi yang akan membantu pemasar lebih memahami strategi otomatisasi email.
1. Otomasi = Lebih Banyak Interaksi
Menurut statistik, rasio buka dan rasio klik dari email yang dipicu secara otomatis masing-masing 70,5% dan 152% lebih tinggi daripada EDM tradisional. Data ini akan memberi Anda kepercayaan diri yang cukup, dan semakin banyak interaksi yang ditimbulkan oleh email yang dipicu secara otomatis juga akan menguntungkan pedagang dan perusahaan . Berikan lebih banyak kesempatan untuk terlibat dengan pengguna.
2. Pikat pengguna dengan formulir berlangganan
Buat formulir berlangganan untuk mengumpulkan alamat email pengguna sebanyak mungkin. Formulir berlangganan yang bagus, dengan konten informasi yang menarik, dapat menarik pengguna untuk berlangganan, sehingga memberikan alamat penerima yang disetujui untuk email pemicu otomatis.
3. Surat selamat datang sangat penting
Sebagian besar keberhasilan kegiatan pemasaran tercermin dalam masuknya pengguna baru. Pengguna baru ingin tahu tentang segala hal, dan email selamat datang adalah cara yang bagus untuk membantu mereka. Penelitian menegaskan bahwa email selamat datang lima kali lebih terbuka daripada buletin tradisional.
Buat kesan yang baik pada pengguna Anda dengan membuat email selamat datang yang dipicu secara otomatis. Email selamat datang yang dirancang dengan baik memungkinkan pengguna mengetahui tentang merek Anda. Lebih penting lagi, email selamat datang secara perlahan dapat membangun rasa saling percaya dan menjaga hubungan antara Anda dan pelanggan sejak pengguna mengenal Anda.
4. Kenali preferensi pengguna
Mengirim beberapa email terkait pengguna akan lebih dihargai Menurut statistik terbaru, pendapatan mengirim email terkait 18 kali lebih tinggi daripada email umum, yang merupakan angka yang sangat mengesankan. Jadi, Anda harus menyesuaikan email Anda sebanyak mungkin agar mereka dapat menemukan informasi yang terkait dengannya lebih cepat.
5. Perhatikan semua konten tentang waktu
Emial otomatis mencakup beberapa pengaturan yang terkait dengan ulang tahun dan peringatan. Email yang terhubung waktu ini dapat direalisasikan dengan sempurna melalui emial otomatis. Ini tidak hanya dapat meningkatkan kepercayaan merek Anda melalui surat ulang tahun, tetapi juga meningkatkan pengalaman pengguna. Sebuah percobaan baru.
Hanya melalui pengaturan satu kali, sistem akan secara otomatis mengirimkan konten yang Anda atur ke kotak masuk pengguna di setiap titik waktu setelahnya. Menjaga hubungan pelanggan dan meningkatkan loyalitas merek secara tidak sadar.
Bagaimana cara memperbarui strategi Automated Email Marketing?
Jenis email ini bekerja dengan baik bahkan tanpa kendali terus-menerus, tetapi Anda dapat secara dramatis meningkatkan efisiensinya dengan mengubah urutan saat ini dari waktu ke waktu.
Misalnya, menambahkan teks baru ke urutan yang sedang berjalan sering kali dapat mengakibatkan lonjakan lalu lintas, terutama jika Anda meningkatkan penawaran diskon pada saat yang bersamaan. Bahkan dengan lonjakan singkat, peningkatan lalu lintas situs yang berkelanjutan akan tetap terlihat dalam jangka waktu yang lama.
Tentu saja, menambahkan detail baru ke surat Anda yang sudah ada juga bisa sangat bermanfaat. Setiap kali ada informasi industri baru yang selalu baru, produk atau layanan baru yang Anda rencanakan untuk ditawarkan secara berkelanjutan, halaman atau artikel baru yang bernilai tambah di situs web Anda, pertimbangkan untuk mencerminkan wawasan ini dalam rangkaian email Anda.
Kesimpulan
Sistem email otomatis dapat membuat Anda mendapatkan beberapa keuntungan tak terduga secara tidak sengaja, tetapi semua ini berkat upaya tak henti-hentinya dan pengaturan yang hati-hati pada tahap awal. Saat ini, ketika surat biasa tersebar di seluruh dunia, email otomatis adalah cara untuk menyederhanakan pekerjaan dan dengan cerdas mempertahankan Bidang baru hubungan pelanggan. Pemikiran baru dapat membantu perusahaan mengembangkan pelanggan baru dan mempertahankan hubungan pengguna sesempurna mungkin.
