Menggunakan CRM open source tentunya juga layak diperhitungkan. Dari segi finansial, CRM open source akan dapat mengurangi beban pengeluran perusahaan. Dan yang paling penting adalah dapat membantu anda dalam menangani hubungan dengan pelanggan.
Setelah menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan, kita harus mempertimbangkan bagaimana menjaga hubungan dengan pelanggan. Tentu saja ini bukan tugas yang mudah. Namun, ini sangat penting untuk kelangsungan hidup dan pertumbuhan bisnis. Untuk menjaga hubungan yang rumit ini, sistem CRM sangat penting. Di dunia open source, CRM mau tidak mau tidak akan ketinggalan.
Mari kita lihat sekilas 5 CRM open source tebaik dan teratas ini. Artikel Labkom99 ini bukan hanya memberikan daftar CRM open source sederhana. Setiap sistem CRM yang dikutip dan dijabarkan disini menekankan keunggulan dan kekuatannya.
Apa Itu CRM?
CRM adalah singkatan dari Coustomer Relationship Management atau lebih akrap dengan manajemen hubungan pelanggan. Sistem CRM adalah aplikasi web yang digunakan oleh perusahaan untuk mengatur informasi yang berkaitan dengan pelanggan dan pelanggan potensial. Sistem CRM bukan hanya korespondensi sederhana, tetapi juga mencatat detail transaksi pengguna. Bahkan alamat dan sikap pengguna selama proses penjualan.
Banyak sistem CRM terkait dengan sistem keuangan dan akuntansi untuk membantu perusahaan melacak pendapatan dan pengeluaran. Mereka dapat membantu perusahaan memprediksi kebutuhan masa depan pengguna dengan lebih baik. Penerapan sistem CRM open source sangat sederhana, hanya menggunakan satu server, satu database dan satu browser sudah cukup.
Mari kita lihat 5 sistem CRM Open Source Terbaik Untuk Meningkatkan Bisnis Anda yang membantu memperjelas hubungan pelanggan dan pengguna. Baca lengkapnya Apa Itu CRM? Perbedaan Keuntungan Dan Contoh CRM.
1. SugarCRM
SugarCRM memiliki semua fungsi yang seharusnya, termasuk pengguna, pengguna potensial dan manajemen kontak, pelaporan dan analisis, dukungan untuk pekerjaan seluler dan serangkaian tools terkait pasar.
Ada dua kemungkinan versi SugarCRM: versi host dan edisi komunitas. Versi yang dihosting memerlukan pembayaran. Versi ini memiliki tiga tingkat pembayaran (Edisi Profesional 35$/M, Edisi Perusahaan 60$/M dan Edisi Ultimate $150/M). Jika Anda benar-benar ingin terlibat dan menggunakannya, Anda dapat mengunjungi situs web resminya daftar dan rasakan pengalamannya secara gratis selama 7 hari.
Untuk Versi komunitas, pengguna dapat menginstalnya di server mereka sendiri secara gratis. Dibandingkan dengan versi yang dihosting, versi komunitas pasti memiliki kekurangan beberapa fitur. Tetapi untuk perusahaan kecil atau bisnis kecil, versi komunitas sudah cukup.
2. Vtiger
Meskipun Vtiger dikembangkan berdasarkan SugarCRM, tetapi itu bukan peniru. Ini memiliki semua fungsi inti mirip seperti SugarCRM. Hanya saja sistem tidak dilengkapi dengan beberapa fungsi seperti kerja kolaboratif, manajemen tugas dan integrasi pihak ketiga.
Kebanyakan orang yang telah menggunakan Vtiger berpikir bahwa Vtiger adalah pilihan terbaik untuk perusahaan kecil dan menengah. Seperti SugarCRM versi komunitas, Vitiger mengintegrasikan fungsi yang dibutuhkan oleh organisasi kecil dan mendukung ekspansi.
Pengguna dapat mengunduh dan menginstal Vtiger di server mereka sendiri, atau memilih versi yang dihosting. Versi yang dihosting adalah $ 12 per bulan dan juga mendukung uji coba gratis.
3. CiviCRM
CiviCRM memiliki dua karakteristik yang membedakannya dari alat CRM open source lainnya. CiviCRM ini untuk kelompok nirlaba dan dapat bekerja dengan Drupal, Joomla atau WordPress. Berarti bahwa organisasi atau individu nirlaba dapat dengan mudah mengintegrasikannya ke dalam situs web atau sistem manajemen konten mereka sendiri.
Munculnya CiviCRM telah memecahkan kebutuhan mendesak dari kelompok nirlaba. Tidak hanya dapat membantu melacak kontak dan donator. Tetapi juga memperhatikan donasi, penggalangan dana, serta merencanakan dan memantau kegiatan penggalangan dana.
Semua orang dapat mengunduh versi demo dan alat lengkapnya kapan saja. Beberapa pihak ketiga menyediakan versi CiviCRM yang dihosting.
4. Fat-Free CRM
Seperti namanya, Fat Free CRM adalah sistem yang kecil namun kuat. Pengembang mengatakan bahwa perangkat lunak dilengkapi dengan kolaborasi grup, manajemen pengguna potensial, daftar kontak dan pelacakan peluang. Fat Free CRM tidak dapat bersaing dengan CRM open source lain seperti SugarCRM atau Vtiger. Tetapi untuk perusahaan atau organisasi kecil, fungsi Fat Free CRM Masih lebih dari cukup.
Fat Free CRM memiliki antarmuka yang lebih menarik dan mudah dioperasikan daripada CRM lainnya. Selain itu, beberapa plug-in/ekstensi juga mendukung Fat Free CRM. Pengembang juga dapat membuat kode sendiri menggunakan Ruby on Rails untuk mengkustomnya.
Fat Free CRM tidak memiliki versi yang dihosting, sehingga organisasi atau individu perlu mengunduh dan menginstalnya di server mereka sendiri. Sebelum melakukannya, Anda bisa mencoba demo online Fat Free CRM untuk mencobanya.
5. Zurmo
Zurmo tidak hanya mengintegrasikan fungsi CRM seperti manajemen kontak, pelacakan transaksi, dan pelaporan. Tetapi juga memberi penghargaan kepada orang yang menggunakan sistem!
Menurut pengembangnya, Zurmo menggunakan mekanisme permainan untuk memberi penghargaan kepada orang yang menggunakan sistem untuk mempromosikan praktik yang optimal. Mekanisme ini mendorong pengguna untuk menjelajahi Zurmo. Semakin dalam yang ditemukan pengguna misalnya, cara menggunakan Efisiensi tinggi maka akan semakin banyak imbalan yang Anda dapatkan. Zurmo menyediakan demo online dan ada juga uji coba gratis untuk versi yang dihosting.
Artikel Terkait lainya :
