Saat ini, istilah seperti SaaS, CRM, OA, ERP, HR, APM, faktur dan sistem keuangan muncul dalam jumlah besar di iklan web, aplikasi seluler dan berbagai informasi media. Jadi apa sebenarnya yang maksud dengan SaaS CRM OA ERP HR ? Apa perbedaan di antara mereka?
Dalam artikel ini Labkom99 akan mengulas untuk memahami apa itu SaaS CRM OA ERP HR dengan mudah.
Apa Itu SaaS?
Tahun 2020 disebut sebagai tahun pertama SaaS oleh media dan praktisi IT. Jadi apa itu SaaS? SaaS adalah singkatan dari Software-as-a-Service (software sebagai layanan), yang berarti menyewa layanan software yang disediakan oleh pihak lain sesuai permintaan. Ini adalah model pengiriman software. Istilah SaaS berbeda dari metode pembelian dan pengiriman software sebelumnya.
Di masa lalu, jika perusahaan Anda perlu menggunakan software untuk mengelola akuntansi keuangan, sebagai manajer perusahaan, Anda perlu menjelaskan persyaratan kepada penyedia software, membayar pembelian software, dan menyediakan lingkungan perangkat keras untuk menginstal software. Maka perusahaan software akan Menginstal software debugging untuk Anda, dan secara resmi dapat digunakan setelah debugging.
Fitur yang sangat signifikan di sini adalah bahwa software dipasang di tempat yang Anda tetapkan, dan Anda memiliki kendali 100%. Sejalan dengan itu, Anda perlu terus menginvestasikan personel dan sumber daya untuk mempertahankan operasi normal sistem di masa mendatang.
Model SaaS berbeda. Sebelum pelanggan datang, penyedia software akan menyediakan server, database dan perangkat keras lainnya, menginstal dan merilis software, sehingga Anda sebagai pengguna software akan lebih mudah untuk menggunakan secara langsung.
Anda dapat memilih fungsi mana yang cocok untuk Anda dan membayar biaya bulanan yang relatif rendah untuk menggunakannya secara resmi. Peningkatan dan pemeliharaan selanjutnya juga merupakan tanggung jawab perusahaan software. Singkatnya, model SaaS adalah bahwa penyedia software telah menyiapkan semua pekerjaan terkait software sebelumnya dan pengguna dapat datang langsung untuk memilih yang mereka butuhkan.
Ada analogi yang sangat cocok untuk mudah dipahami dalam industri Saas. Sebagai mana Anda menggunakan air sumur dalam rumah Anda. Karena Anda adalah pemilik sumur maka anda juga yang harus mengelola sumur tersebut agar mendapatkan air bersih.
Jika diibaratkan dalam model SaaS, maka Anda tidak perlu membuat sumur untuk mendapatkan air bersih layaknya seperti pam PDAM. Anda tinggal menggunakan air tanpa harus mengelola sumur. Hanya saja wajib membayar biaya bulanan.
Sehingga keuntungan dan kerugian menggunakan Saas sudah jelas. Keuntungannya mempermudah menggunakan pengelolaan sesuai keinginan. Dan biaya juga akan sesuai dengan resource yang digunakan.
Apa Itu CRM?
CRM adalah singkatan dari Bahasa Inggris Customer Relationship Management (Manajemen Hubungan Pelanggan). Tujuaanya agar mudah dimengerti dan digunakan untuk mengelola pelanggan.
Secara umum, sistem manajemen pelanggan CRM terdiri dari lima modul fungsional utama: manajemen informasi pelanggan, otomatisasi proses penjualan (SFA), otomatisasi pemasaran (MA), manajemen layanan dan dukungan pelanggan (CSS), dan sistem analisis pelanggan (CA). Baca juga Peran CRM Dalam Management Perusahaan
Dalam istilah awam sistem CRM, terutama sistem CRM seluler dapat membantu Anda dan rekan kerja Anda dengan mudah merekam informasi pelanggan, melacak dan menganalisis pelanggan baru dan lama dan memanfaatkan pelanggan potensial.
Apa Itu OA?
OA adalah singkatan dari Office Automation. Awalnya, OA mencakup rentang yang sangat luas. Pada dasarnya, semua sistem yang terkait dengan kantor dapat disebut OA. Namun, sebagian besar perusahaan sekarang mendefinisikan sistem OA sebagai sistem komunikasi kolaboratif dalam perusahaan.
Umumnya menyediakan fungsi seperti itu seperti proses persetujuan penggantian cuti, komunikasi instan, manajemen dokumen, forum internal, manajemen tugas, manajemen rapat, buku alamat, survei kuesioner dan sebagainya.
Apa Itu ERP?
Saas ERP adalah singkatan dari Enterprise Resource Planning. Secara harfiah, pengelolaan sumber daya dan perencanaan setiap perusahaan dapat dihitung dalam lingkup ERP. Seperti karyawan, produksi, manufaktur, keuangan, penjualan, pengadaan, pergudangan, Distribusi, kualitas dan sebagainya. Selama software yang digunakan untuk manajemen perusahaan termasuk dalam kategori ERP.
Karena munculnya semakin banyak sistem subdivisi , untuk membedakan, orang-orang di industri umumnya mendefinisikan sistem manajemen dengan fungsi yang lebih komprehensif. Termasuk serangkaian dari bahan baku hingga produksi hingga pergudangan sampai penjualan sebagai sistem ERP. Dan salah satu fungsi sistem yang dibagi meskipun pada prinsipnya milik ERP, tetapi umumnya tidak disebut ERP.
Apa Itu HR?
Software HR adalah singkatan dari human resource software yang digunakan untuk mengelola sistem terkait personel. Seperti manajemen rekrutmen, manajemen karyawan, kontrak kerja, manajemen penghargaan dan hukuman, perlengkapan kantor, manajemen pelatihan, manajemen kinerja, manajemen kehadiran, jaminan sosial manajemen tunggu.
Apa Itu Faktur?
Faktur mengacu pada tiga proses manajemen yaitu pembelian (pembelian) → pergudangan (persediaan) → penjualan (penjualan) dalam proses manajemen perusahaan. Ketiga proses tersebut merupakan proses bisnis inti dari perusahaan umum, khususnya pedagang kecil dan menengah. Sistem yang digunakan untuk mengelola ketiga proses ini adalah sistem faktur disebut sebagai faktur.
Apa Itu Sistem Keuangan?
Sistem keuangan mengacu pada sistem manajemen yang khusus digunakan untuk menyelesaikan pekerjaan akuntansi. Sistem keuangan umumnya meliputi: manajemen buku besar, manajemen aset tetap, manajemen modal, pelanggan dan manajemen piutang dan hutang, manajemen laporan, analisis keuangan, sistem akuntansi dan lain-lain.
Apa Perbedaan Antara Saas CRM OA ERP HR Faktur Dan Sistem Keuangan?
SaaS adalah model pengiriman transaksi software. Software yang menyediakan layanan dalam model sewa sesuai permintaan ini disebut SaaS. Saat ini, sebagian besar software mengadopsi model ini. Sebagian besar yaitu OA, ERP, HR , Invoicing, sistem keuangan dapat disebut software SaaS. Karena sistem ERP mencakup rantai panjang dan umumnya membutuhkan penyesuaian mendalam, sistem ERP jarang disediakan oleh SaaS.
Sekarang CRM, OA, HR, faktur, dan sistem keuangan umumnya disediakan dalam bentuk SaaS. CRM lebih fokus pada manajemen penjualan, OA lebih fokus pada komunikasi kolaboratif dalam perusahaan. HR lebih fokus pada manajemen manusia, faktur dan manajemen persediaan Fokus pada manajemen terkait gudang, sistem keuangan fokus pada aset, manajemen terkait anggaran.
Karena mereka melibatkan periode waktu yang berbeda, peran yang berbeda, bisnis yang berbeda dan aspek lain dari perusahaan, karena skala dan metode operasi setiap perusahaan hampir sepenuhnya berbeda.
Saat ini tidak ada produk yang dapat mencakup CRM, OA, HR, faktur dan Dengan fungsi-fungsi tersebut, produk-produk yang ada di pasaran saat ini masih dalam tahap pembudidayaan dan pengembangan yang mendalam di bidang yang mereka fokuskan. Tentu saja, untuk memperlebar jarak dengan pesaing lebih cepat, mereka sering memilih untuk membuka dan terhubung satu sama lain.
Apa Tren SaaS CRM OA ERP HR Faktur Dan Sistem Keuangan?
- SaaS. Untuk provider, produk SaaS terstandarisasi lebih eksplosif. Bagi konsumen, SaaS memiliki karakteristik akses yang murah, kapan saja, di mana saja, ditambah dengan kematangan infrastruktur TI, teknologi keamanan dan lain-lain. SaaS akan menjadi mode software utama masa depan.
- Ponsel. Pendiri Kingdee membuang laptopnya ke tempat sampah saat merilis Cloud Home. Dia mengatakan bahwa hanya akan menggunakan ponsel untuk pekerjaan kantor di masa depan. Meskipun ini adalah gimmick, ini menunjukkan bahwa kantor seluler adalah tren utama.
- Vertikalisasi. Seperti disebutkan sebelumnya, perusahaan dengan skala, tahapan, dan industri yang berbeda memiliki kebutuhan yang berbeda untuk aplikasi perusahaan. Karyawan dari berbagai posisi, periode waktu, dan posisi dalam perusahaan juga memiliki kebutuhan yang berbeda untuk aplikasi perusahaan yang sering kali perlu dibagi secara vertikal menjadi Hanya industri tertentu yang dapat disempurnakan dan memiliki pengalaman yang lebih baik.
- Gratis. Persaingan SaaS, yang ketat, integrasi sumber daya periferal dan biaya software nol marjinal akan menghasilkan semakin banyak aplikasi tingkat perusahaan yang gratis.
- Kombinasikan vertikal dan horizontal. Saat kondisi sudah matang, startup punya peluang untuk bangkit, dan raksasa BAT masuk secara besar-besaran. Di lapangan besar yang kelihatannya mirip tapi terfragmentasi ini, kita akan melihat sederet pertunjukan bagus akan terus dipentaskan.
- Lebih Populer. Di masa lalu, biaya sistem informasi sangat tinggi dan hanya perusahaan besar yang dapat menggunakannya.Sekarang kondisinya sudah matang, lembaga investasi adalah uang panas dan pengusaha dengan antusias berinvestasi.
Kesimpulan
Dengan memahami apa itu SaaS CRM OA ERP HR maka kita dapat melihat beberapa konsep berikut ini:
- Aplikasi perusahaan. Ini mengacu pada sistem aplikasi yang melayani organisasi komersial dan perusahaan. Umumnya disebut aplikasi tipe B di industri yang digunakan untuk membedakan aplikasi ke individu (To C).
- APM adalah singkatan dari Application Performance Management & Monitoring yang digunakan untuk memantau dan mengelola apakah software aplikasi berjalan secara efektif, dan untuk menyediakan pemantauan yang relevan untuk sistem yang disebutkan di atas.
- EIP adalah singkatan dari Enterprise InformationPortal. Ketika sebuah perusahaan menggunakan OA, faktur, keuangan, dan sistem lain yang disebutkan di atas, pengguna perlu bolak-balik antara berbagai sistem yang sangat merepotkan. Oleh karena itu, EIP muncul. Tujuannya untuk mengintegrasikan berbagai sistem aplikasi ke dalam satu sistem portal dan mengelola setiap bisnis dalam satu platform.
- Sistem layanan pelanggan dapat dikatakan sebagai perpanjangan dari sistem CRM, terutama menyediakan fungsi-fungsi seperti obrolan layanan pelanggan online, layanan pelanggan robot, dokumen bantuan dan umpan balik pelanggan.
